การวิเคราะห์ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเดินหน้าไปสู่เป้าหมายได้อย่างถูกต้องและมั่นคง หากเราไม่มีการวิเคราะห์ธุรกิจตั้งแต่ต้น เราก็คงกำหนดทิศทาง และยอดขายให้กับธุรกิจไม่ได้
วันนี้ MakeWebEasy จะมาแนะนำให้เจ้าของกิจการทุกท่าน ใช้ 5 หลักการในการวิเคราะห์ธุรกิจ วิเคราะห์ลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้นอย่างมีเหตุมีผล ไปชมกันครับ
- วิเคราะห์ก่อนว่าลูกค้าของคุณคือใคร
ขั้นแรก คุณต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่า ลูกค้าบนโลกออนไลน์ของคุณคือใคร คุณขายสินค้านี้ให้ใคร เพื่อที่จะได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน และการทำการตลาดออนไลน์จะทำได้ง่ายกว่าการทำการตลาดออนไลน์แบบหว่านไปทั่วเพื่อให้โดนกลุ่มเป้าหมาย นั่นจะเป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างเช่น สินค้าของคุณคือเครื่องสำอาง กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นนักศึกษา มหาวิทยาลัยเอกชนในเขตกทม. เพราะมีกำลังซื้อมากกว่า คุณก็ทำโฆษณา และคอนเทนท์ให้ตอบโจทย์กับกลุ่มนี้ได้โดยเฉพาะ
ดังนั้น การวิเคราะห์ก่อนว่าลูกค้าคือใคร จะช่วยในการประหยัดงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์และเข้าถึงใจลูกค้ากลุ่มนั้นได้เป็นอย่างดี - วิเคราะห์ว่าธุรกิจของคุณแก้ปัญหาอย่างไร
กับดักที่ธุรกิจออนไลน์มักเจอคือ การนำเสนอสินค้าในรูปแบบเดียว หรือเรียกง่ายๆว่า “ขายของอย่างเดียว” โดยที่บอกสุดยอดคุณสมบัติจากสินค้าว่าใช้แล้วดี ใช้แล้วปัง ซึ่งทุกร้านก็ทำเหมือนกันหมด แล้วลูกค้าจะเลือกซื้อของใครดีล่ะ คุณต้องวิเคราะห์ว่าสินค้าและบริการของคุณนั้นมีจุดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร แล้วแก้ปัญหาอะไรให้กับลูกค้าที่จะต้องเสียเงินให้กับคุณ
ดังนั้น คุณต้องรู้ก่อนว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร ต้องการซื้ออะไรกันแน่ เริ่มจากการหาข้อมูลให้แน่ชัด อย่าทึกทักเอาเอง เพื่อให้ข้อมูลออกมาอย่างตรงไปตรงมาที่สุด - วิเคราะห์เหตุผลในการตัดสินใจซื้อ
ประการต่อมาคือการวิเคราะห์ว่า “ทำไมลูกค้าถึงตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ” อาจจะเป็นเพราะราคา ความทนทาน หรือไอเดียที่แปลกใหม่ก็เป็นได้ ซึ่งการวิเคราะห์นี้จะช่วยให้คุณเห็นศักยภาพของสินค้าที่คุณมี และดึงจุดเด่นนั้นออกมาใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น - วิเคราะห์พฤติกรรมการสั่งซื้อของลูกค้า
ต่อมาคือสิ่งที่ต้องไม่พลาดเลยเมื่อลูกค้าได้มีการสั่งซื้อสินค้าของคุณแล้ว ทีนี้คุณต้องมาวิเคราะห์ว่าพฤติกรรมการสั่งซื้อของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าของคุณนั้นเป็นอย่างไร รับสื่อแบบไหน เล่น Facebook หรือ Instagram มากกว่ากัน เมื่อรู้ถึงพฤติกรรมแล้ว ก็สามารถนำไปทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพสูง - วิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาที่จะเกิดขึ้น
และข้อสุดท้าย คุณต้องเข้าใจว่าการทำธุรกิจยังไงก็ย่อมมีอุปสรรคเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นการเสียเงินซื้อโฆษณาแล้วไม่ได้ผล ลูกค้าไม่รับของ ส่งของไม่ถึงลูกค้า และปัญหาอีกมากมายเต็มไปหมด
ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือ ใจเย็น ใช้การวิเคราะห์ แล้วค่อยๆแก้ปัญหาไปทีละจุด หากท่านใดที่อ่านและลองปฏิบัติทั้ง 5 ข้อนี้ รับรองว่ายอดขายหลักล้านอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมอย่างแน่นอน
